Discussion de forum
Se rétracter suite à la commande d'un forfait mobile (moins de 21 jours)
Bonjour,
J'ai oublié de saisir le code promo lors de ma commande aujourd'hui (27 juin)
Est ce qu'il serait possible de changer ma commande ou est ce que je dois tout annuler et recommencer?
Merci pour votre aide
Bonjour Juno2016
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "gérer ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.Si vous êtes en contact avec le soshbot, le principe est le même.
7 Réponses
Bonjour,
Ce lien m'ouvre toujours la même page où l'on me propose plusieurs solutions mais je n'ai pas d'option "tchat" pour échanger avec quelqu'un directement. Comme faire pour tchater avec quelqu'un de votre équipe? J'ai passé commande il y a maintenant 2 jours...merci pour votre aide.
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Juno2016
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- Je voudrais annuler un forfait mobil
Bonjour henda31,
Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
-Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Référence de votre commande
AlexandreK
Bonjour henda31,
N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.
Bonne fin de journée,
AlexandreK
