Session expiré, paiement effectué mais aucune confirmation reçu

[PGT75]

Bonjour,

j'ai réalisé ce jour une commande d'un mobile + forfait sur le site sosh.fr.

Arrivé au moment du réglement, je renseigne tous les champs nécessaires, m'absente quelques instant et finalise ma commande. à cet instant, je suis redirigé vers une page "seesion expiré" mais je reçois bien par sms une confirmation de paiement de ma banque. Je ne reçois en revanche aucune confirmation ni validation de commande de sosh par mail ou sms.

Comment puis je m'assurer de l'état de la commande ? Je n'ai pas de n° de suivi.

Merci d'avance pour votre aide.

Romain

[JenniKa]

Bonjour @PGT75,

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro client,

- Adresse postale.

JenniKa