Souscription

[Chiva47]

Bonjour

J'ai souscrit un contrat Sosh en gardant mon numéro actuel. J'ai terminé la procédure et réglé les 5 € de la carte Sim. Mais je n'ai reçu aucun mail ni sms de confirmation pour cette souscription

Pouvez vous me dire s'il est bien enregistré svp ?

Cordialement

[rolandK]

Bonjour @Chiva47
On reçoit un mail de confirmation de commande quelques minutes après la souscription.
Vérifiez vos spams

[Chiva47]

Bonjour

Justement je n'ai rien reçu y compris dans mes spams. Je me suis rendue dans une boutique orange ou on ma répondu qu'on ne pouvait rien faire pour m'aider

Suis désemparée totalement car j'ai donné toutes mes infos personnelles et mes numéros de cb.

Merci pour votre réponse

[Spidey_]

Bonjour, 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier. 

Cdt

[Chiva47]

Bonjour

Je viens de le faire à l'instant

Cordialement

[Spidey_]

Il n' y a aucune commande à votre nom enregistrée

Vous n' avez pas dû la valider

Vous pouvez contacter le ****(numéro obsolète) pour une aide à la souscription en ligne

Cdt

[Chiva47]

Pourquoi alors le paiement de la carte Sim de 5€ a t'il été débité de mon compte bancaire svp?

[Spidey_]

Vous l' avez constaté ?

Votre banque vous l' a confirmé ?

Cdt

[Chiva47]

Oui ma banque à demandé un code de sécurité que j'ai validé

[Chiva47]

Et voici le sms de Sosh que j'ai reçu et validé.

Sosh info: votre code pour signer électroniquement votre (vos) mandat(s) de prélèvement SEPA est: 865684
Ce code a une durée de validité de: 5 minutes.