Discussion de forum
Suivi de commande d'1 boite sosh internet fibre jamais demandée : je suis déjà cliente
Bonjour,
Je prends connaissance, avec stupéfaction, que j'aurais commandé une boîte Sosh internet fibre à la date d'hier (11/12), mise en service prévue le 26/12 prochain, et pour laquelle commande on me demande mon adresse mail et mon numéro de mobile.
Or, j'ai déjà un abonnement boîte Sosh internet/tv/tél fixe, et n'ai donc évidemment pas passé de commande. Par contre, je m'inquiète de ce qui va se passer le 26 !
A l'assistance via le tchat, j'attends vainement un retour de conseiller depuis qu'il m'a posé cette question :
"Votre demande de réclamation concerne quel numéro ?
Sulf,
Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé !
Rassurez-vous, aucune "commande" a été créée, il s'agit juste de l'augmentation de votre débit qui passe de 400Mbits à 1Gbits.
Cela n'impactera pas vos services et n'engendra aucune modification de votre offre !
Je reste disponible en cas de besoin en vous souhaitant une excellente journée.
Rehana🌞
4 Réponses
- Rehana_L
Webconseiller
Bonjour Sulf,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Rehana🌞
- Rehana_L
Sulf,
Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé !
Rassurez-vous, aucune "commande" a été créée, il s'agit juste de l'augmentation de votre débit qui passe de 400Mbits à 1Gbits.
Cela n'impactera pas vos services et n'engendra aucune modification de votre offre !
Je reste disponible en cas de besoin en vous souhaitant une excellente journée.
Rehana🌞
Punaise, j'ai quand même eu peur !
Merci pour cette précieuse information.
Bonne fin de journée à vous et bonnes fêtes de fin d'année à venir.
