Discussion de forum
carte sim non livrée avec le nouveau portable et promesse du conseiller non tenue
Top SosheurBonjour gp132
Si vous avez reçu une carte sim il y a + un an, regardez si votre carte est triple découpe.
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Tout-savoir-sur-la-carte-SIM/ta-p/1683323
Merci pour votre réponse.
Mais elle ne répond aucunement à ma demande. Quand j'ai commandé mon nouveau portable je savais que la carte sim de format standard de mon ancien portable n'était pas compatible avec le nouvel appareil parcequ' elle n'est pas triple découpe.
Je suis aller sur la rubrique changer de carte sim: https://espaceclientv3.orange.fr/?page=changer-carte-sim&idContrat=9050068299&waml_webview=.
Dans la partie vérifier le format de votre carte sim il est indiqué "Nous livrons par défaut une carte SIM multi-formats pour chaque nouveau client ou nouvel appareil."
Ce qui signifie que Sosh devait me livrer une carte sim multi format avec mon nouvel appareil. Or Sosh semble tenter par tous les moyens de se soustraire à cet engagement. Les conseillers nous font de belles promesses qui ne sont pas tenues comme celle qui m'a été faite le 19/07: la carte sim va vous parvenir dans les 8 jours. 8 jours plus tard Abel me dit que l'envoi est en cours de préparation et qu'elle va me parvenir la semaine prochaine. Il ose même ajouter qu'il n'a que 2 solutions à me proposer: soit j'attends de recevoir la carte sim, soit je peux aller en chercher une dans une boutique orange contre 10€. De qui se moque-t-on?
Vraiment déçu de SOSH. Je vais résilier mon contrat si je n'obtiens pas satisfaction
- labougeotte
Vous êtes sur le forum communautaire d'entraide entre clients.
Quoique vous puissiez croire ou penser, j'ai bien compris votre problème. On essaie de vous aider :Surpris: en attendant qu'un conseiller vous propose son aide.
Il ne reste plus qu'à attendre ou aller sur la page twitter Sosh pour avoir un conseiller !
Merci, je n'ai aucun à priori contre la communauté sosh bien au contraire car je sais que vous devez faire face à la mauvaise humeur des clients insatisfaits mais je vois qu'on tourne en rond. Les conseillers ne tiennent pas leurs promesses. En effet le 19/07 un conseiller me promet de me faire parvenir la carte sous 8 jours et aujourd'hui un autre me dit que l'envoi de cette carte est en préparation et qu'il n'a que 2 solutions à me proposer, à savoir soit j'attends de recevoir cette carte, soit je peux aller en chercher une contre 10€ dans une boutique orange. De qui se moque-t-on?
c'est pourquoi je ne comprends pas ce qu'un nouveau conseiller pourrait me dire pour "m'enfumer"
Merci à vous