Discussion de forum

Avatar de ra34
ra34
Apprenti sosheur
17-07-2023
Résolu

code confirmation esim non reçu par sms

Bonjour,

Je n'ai pas reçu le code sms pour confirmer le qr code de l'esim. J'ai par contre bien reçu l'email contenant le qr code.

Merci de votre aide.

  • Avatar de HéloïseV
    HéloïseV
    18-07-2023

    Bonjour ra34,


    Afin de vous envoyer le code par sms, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi qu'un autre numéro (d'un contact de confiance par exemple) afin de recevoir le code.





    Héloïse

7 Réponses

  • Avatar de HéloïseV
    HéloïseV
    Ancien intervenant Sosh
    18-07-2023

    Bonjour ra34,


    Afin de vous envoyer le code par sms, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi qu'un autre numéro (d'un contact de confiance par exemple) afin de recevoir le code.





    Héloïse

    • Avatar de ra34
      ra34
      Apprenti sosheur
      18-07-2023

      Bonsoir Héloïse,

      Merci pour votre intervention, le problème est résolu grâce à vous. J'ai bien reçu le sms et l'esim est désormais installée et validée.

      Bonne continuation.

  • Avatar de HéloïseV
    HéloïseV
    Ancien intervenant Sosh
    19-07-2023

    Bonjour ra34 ,


    Super ! Ravie pour vous 🙂


    N'hésitez pas revenir vers nous pour toute demande si besoin.


    Agréable journée ensoleillée,


     Héloïse

    • Avatar de Robertoelpolako
      Robertoelpolako
      Sosheur occasionnel
      24-05-2024

      Bonjour, j'ai le même problème. Je possède une E-SIM sur un ancien téléphone et je souhaite la muter vers le nouveau. Or je ne reçois pas de message avec le code, je suis donc bloqué... Que faire?

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller
    24-05-2024

    Bonjour Robertoelpolako 
    Je prends connaissance de votre message.
    Pouvez-vous m'indiquer par quel biais vous faites la démarche de transfert?

    Julien

    • Avatar de Robertoelpolako
      Robertoelpolako
      Sosheur occasionnel
      24-05-2024

      Via l’application et via mon ancien téléphone avec l’e-SIM activée dessus. J’ai déjà fais part de mon problème via le chat, mais il n’a pas été résolu…

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