Discussion de forum
commande carte sim pas recu
Bonjour, voila 15 jours que j'ai commandé une nouvelle carte sim et a ce jour, je n'ai toujours rien reçu. Je peux pas voir sur mon compte si la commande est bien passée et quand je vais recevoir ma carte. Du coup dans le doute j'ai recommencé hier ma commande de nouvelle carte sim car j'en ai absolument besoin et je paye un forfait pour rien.
Pouvez vous me dire si ma commande été prise en compte, et qu'une seule carte a été commandée.
Par avance merci.
Coridalement
Jérémy
42 Réponses
Bonjour Franckz,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client ou numéro de commande débutant par X0..........) Afin que je puisse accéder à votre dossier.
Je vous souhaite une bonne journée.
PascalABonjour Aude2,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.
Je vous souhaite une bonne journée.
Bruno.
Bonjour,
Je n'arrive pas à me faire comprendre par le chat, pourriez-vous m'aider ?
Le courrier suivi contenant ma carte SIM semble perdu et personne n'est capable de m'aider pour m'envoyer une autre carte SIM, l'activation est prévue pour ce soir et je n'ai plus de ligne pour XX temps car personne ne peut me donner d'information clair.
- J'ai demandé la première fois une renouvellement de carte SIM. Le 1er conseiller me l'a refusé en pretextant que le courrier allait bien arrivé (alors que m'a femme qui a commandé un jour après moi l'avait déjà reçu).
- Evidemment deux jours après je n'avais toujours rien reçu, le 2ème conseiller me promet avoir regénéré une carte SIM mais ne peut pas me donner NI de mail de confirmation de réexpédition NI de numéro de suivi. Je le croit sur parole et ferme le tchat
- Deux jours après aucune confirmation par mail et aucun courrier, je demande à un troisième conseiller de me fournir le numéro de suivi du courrier, elle me donne le numéro de suivi du premier.
Je perds ma ligne dans 2 heures et je n'ai aucune idée de si mes demandes sont prises en compte ou si le service se moque de moi et me fait juste attendre pour rien.
Je suis très mécontenant du traitement d'une demande aussi simple qu'une perte de courrier.
J'espère que vous pourrez trouver une solution pour moi.
Cordialement,
Franck
Bonjour Roziris
Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?
LauraBonjour MartaGiner
Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?
Alexandra
Bonjour silvia.rohou ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Martin_G
Bonjour @Huntermann.
Je vous confirme l'annulation de votre demande de renouvellement de carte SIM.
Bonne journée.
malia.
Effectivement la demande de renouvellement est en cours en traitement, donc toujours pas envoyée.
Votre demande est toujours en cours de traitement, donc malheureusement il n'y a pas la possibilité de suivre l'avancé de votre commande.
Alexandra
Ce qui veut dire que la SIM n'est pas expédiée?
Bonjour @h
Oui vous avez effectivement la possibilité de vous rendre en boutique muni de votre pièce d'identité originale. Le renouvellement sera facturé 10€. Je vous invite à revenir vers nous par la suite pour nous confirmer votre renouvellement de carte SIM.
Trés bonne journée.
Alexandra
Ok merci.
Sinon, y'a t'il un suivi sur l'envoi de ma sim?
Bonjour,
Je n'ai pas recu ma carte SIM, alors que le numero de suivi indique livré dans la boite par la poste...
L'activation est le jour de noel, j'ai peur de ne pouvoir appeler mes proches...
J'ai besoin de cette carte SIM urgemment, pouvez vous m'en renvoyer une ?
Silvia
Est-ce que au moins on peut acheter une nouvelle SIM en boutique Orange?
