Discussion de forum
commande toujours en attente de livraison malgre l envoi postal des documents demandes
Bonjour,
j ai passé une commande d'un nouveau portable dont la livraison estimée etait prevue le 16/07/2018, j ai reçu un mail me demandant de bien vouloir envoyer les documents par envoi postal ce que j ai fait il y plus d'une semaine maintenant, or à ce jour ma commande est toujours en attente, j' aimerais contacter un conseiller pour savoir ce qui bloque l 'envoi mais impossible de trouver un numero de telephone.
Bien cordialement
Bonjour 44grillon
Il faudrait contacter un webconseiller via https://assistance.sosh.fr/
Dans la case de recherche, tapez: suivi de commande
Choisir ensuite "Mobile"
En fin de page, il vous sera proposé de contacter l'E-chat.
10 Réponses
Bonjour 44grillon
Il faudrait contacter un webconseiller via https://assistance.sosh.fr/
Dans la case de recherche, tapez: suivi de commande
Choisir ensuite "Mobile"
En fin de page, il vous sera proposé de contacter l'E-chat.
bonjour, j'ai le même problème. Commande le 06/07 livraison annoncé pour le 11/07, envoi des documents par la poste en date du 09/07. A ce jour malgré plusieurs "chats" avec des "conseillers" sosh j'ai toujours mon statut en attente de validation. Le conseiller ma même conseiller d''écrire un mail au service orange (****@orange.com) ce que j'ai fait ce lundi (16/07) avec mise en PJ des documents demandés par voie postale.
A ce jour toujours aucune réponse; ni mail, ni sms....
Vive le service sosh... Je ne recommande pas de passer une commande puisqu'il ne sont pas capable de suivre derrriere.....
[Edit : ce mail n'existant plus, merci de nous contacter via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]
Bonjour,
même problème de mon coté, malgré l'envoi des documents par mail et courier il y a maintenant plus d'une semaine et 2 echanges chat complètement inutiles,
Bonjour
Même problème de mon coté,
documents envoyés il y a maintenant plus d'une semaine,
et malgré 2 chats complètement stériles, rien ne bouge
c'est navrant
Bonjour,
meme problème également, documents envoyé par courrier il y a plus d'une semaine mais soit disant toujours pas reçu !
Document renvoyé à la demande d'un conseillé sur ****@orange.com en espérant que la situation ce débloque rapidement ! Je pense sérieusement annulé ma commande dans le cas contraire.
Situation très agaçante a l'approche des départs en congés.[Edit : ce mail n'existant plus, merci de nous contacter via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]
Bonjour à tous,
Afin de pouvoir vous renseigner sur le suivi de votre commande, merci de bien vouloir me communiquer vos coordonnées par Message Privé :
Nom
Prénom
Numéro mobile (ref: de commande)
Numéro client
Adresse postale
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.
InesB
Bonjour , j'ai passé commande d'un nouveau téléphone le 11/07/2018, malgré l envoi postal des documents demandés par mail qui se sont vraisemblablement égarés par la poste, j ai envoyé de nouveau les documents par mail à une boîte mail indiquée il y a de ça 5 jours maintenant 5 jours et toujours pas d'envoi de ma commande.
Que se passe - t-il ?
Bien cordialement
- Bonjour.
J'ai passé commande sur votre site le mardi 21 août 2018. À ce jour il est encore en statut " validation en cours" pour une livraison du 27 août 2018.. or que j'ai envoyer les document justificatif par voie postal en lettre prioritaire le jour même après réception du mail.
Alors assez inquiétant cette situation avant 4jours pour le départ en congés... stress total.
Étant déjà cliente chez vous avec un forfait ect je dois quand même vous faire savoir que je suis déçu sur ce coup.
Comment dois-je faire ?
Puis-je avoir une réponse et un suivi correctement réel svp ?
Merci par avance pour votre retour
Cordialement
