Discussion de forum
incompétence de Sosh à régulariser leurs erreurs
J'ai souscrit 3 lignes mobiles le même jour avec un démarcheur de Sosh/Orange. Une erreur de nom sur 1 des 3 lignes et c'est le gros ****depuis 1 mois. Impossibilité de rectifier mon nom sur l'application ( après 4 essais) et des appels au service client, 2 RDV de rappel par Sosh qu'ils n'ont pas fait) je me suis donc autocedé mon propre contrat au bout de 13 jour exactement (j'avais déjà payé la 1ere facture au bout de 11jours) et là nouvelle facture pour la même ligne ( avec sa portabilite) mais évidemment plus le même numéro client, ni même numéro de facture, donc ils veulent que je paye 2mois pour 1 , c'est pas rentable d'être chez Sosh.Et pour finir cette même ligne est en restriction depuis le début, c'est à dire le 13 juin, jour de sa portabilite et souscription.
Donc **** si vous voulez la tranquillité d'esprit et de budget. Ce sont des *******
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Je comprends parfaitement votre frustration et je vous remercie de nous avoir fait part de votre situation. 🙏
Je suis désolé d'apprendre que malgré tous vos efforts, la résolution n'a pas encore été trouvée. 😔 Sachez que sans vos coordonnées, il nous est malheureusement impossible d’accéder à votre dossier pour vous aider davantage.
Si vous souhaitez que nous fassions le point avec vous ou que nous vous accompagnions dans la suite des démarches, n’hésitez surtout pas à nous communiquer ces informations. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre situation évolue positivement. 😊
Merci encore pour votre retour, et n’hésitez pas à revenir vers nous si vous le souhaitez. 💬
Bonne journée.☀️
Yoan
