je n ai pas reçu mon numéro de commande suite à une souscripion forfait mobile sosh

[wdelco14]

Bonjour,

J'ai souscris le 12 juin 2021 un forfait sosh 20 giga à 4,99€.
Je n'ai pas reçu confirmation d'un sms, numéro de commande et demande mandat Sepa et carte sim. J'ai souscris avant le 14 juin cette offre qui est annulée à ce jour.
je vous demande de m'envoyer mon numéro de commande avec le code d'accés sosh.
Mon adresse email est "********orange.fr"
Mon numéro de téléphone est le 0669****** pour sosh.

Cordialement
W**** D********

[EDIT @wdelco14 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

[labougeotte]

Bonjour @wdelco14 

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Si vous n'avez pas eu de mail de confirmation, c'est à priori que votre commande n'est pas passée.

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Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.

[Florian__G]

Bonjour @wdelco14,

Me confirmez-vous ne pas avoir reçu de numéro de commande X0... ?

Pourriez-vous me fournir votre adresse postale complète ?

En attente de votre réponse.

Florian

[wdelco14]

Bonjour Florian_G

la réponse pour l'adresse est XXXXXXXXXXXXXXXXX

Merci pour otre réponse

wdelco14

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

[Pedro_C]

Bonjour @wdelco14,

Je prends la suite de nos échanges. Je ne trouve aucune commande à votre nom, je suis navré. Le parcours n'a pas dû aller à son terme.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne après-midi,

Pédro

[wdelco14]

Bonjour Pedro

Ma commande est arrivée jusqu’au terme . J ai envoyé le code RIO et  le RIB. Il y a eu un disfonctionnement de Sosh et je ne peux plus souscrire cette offre qui n est plus commercialisé.Pouvez vous refaire cette souscription? Cordialement

****@****

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

[DIANEJAGOU]

Bnjour je rencontre exactement le même probleme, j'ai tenté deux fois de commander une nouvelle carte sim, je n'ai jamais reçu de mail ou autre de confirmation... 

l'offre se termine demain et ça fait une semaine que j'essaye.. ça me demande mes coordonnées bancaires etc puis quand je valide, ça me redirige à la page principale des différents forfaits .... comment faire ? svp merci 

[Florian__G]

Bonjour @wdelco14,

Je vous confirme qu'aucune commande n'a été passée avec votre nom.
Je ne peux à ce jour pas souscrire pour vous à cette offre du fait que c'est une exclusivité web et m'en excuse.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Florian

[Nancy_M]

Bonjour @DIANEJAGOU 

Je suis navrée mais la commande n'a pas dû aller jusqu'à la validation.
L'offre étant spécifique web, il n'est pas possible de souscrire par un autre biais.
Il est recommandé dans ce type de situation de passer par un autre navigateur que celui utilisé pour vérifier si la commande est validée ou non.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Nancy