la boite Sosh

[Xbaril]

Bonjour à tous,

J'ai bien reçu ma livebox. Tout se passe bien sauf quand mon ordinateur connecté à la box via un cable ethenet me demande mon N°client .

Evidemment, je n'ai reçu aucune facture où ce numéro serait noté. Ce n'est pas le même numéro que pour mon forfait.

Comment puis -je avoir accès à ce courrier que je devrais avoir reçu?

Je me retoruve donc sans rien, du jour au lendemain.

[Whipl_]

Bonjour @Xbaril !

A quel moment vous demande-t-on votre numéro client ?

Pour configurer la Livebox ? Sur votre espace client ?

[Xbaril]

Bonjour Whipl_,

Quand je connecte pour la 1ère fois ma box chez moi. L'écran de la box m'indique que je dois me connecter avec un ordi pour continuer.

Une fois l'ordinateur branché via ethernet, je lance le navigateur et là je tombe sur une page orange qui me demande mon ID ainsi que mon MDP

Cordialement

[Whipl_]

Il ne s'agit alors pas de votre numéro client mais d'un identifiant commençant pas fti/ et d'un mot de passe reçu par la poste avec votre contrat et le mandant de prélèvement SEPA à renvoyer !

Les avez-vous reçus ?