Bonjour, je vous demande de l'aide car je sais plus vers qui me tourné. Voilà je m’explique j’ai souscrit au nouveaux contrat boite Sosh le 9 septembre le conseille m’a proposé d’échanger ma LiveBox Play contre la LiveBox 4 qui est plus puissante. Il m’indique une livraison le 13 septembre, a ce jour le 23 octobre je n’ai toujours rien. J’ai déjà contacté les conseiller par chat au moins 5 fois, et j’ai toujours la même réponse « on va faire le nécessaire, veuillez attendre encore 72h ». Sa fait plus d’un mois et toujours rien. Sur le suivi la commande est marquée « en cours de préparation ».
Si quelqu’un pourrait m’aider car je commence à désespérer là je ne sais plus vers qui me tourné.
Merci
