problème de carte SIM non reçu

bonjour,

je me bats depuis quelques jours, afin de recevoir une nouvelle carte SIM.

j’ai malheureusement tout tenté, on me propose à chaque fois d’aller en boutique. Malheureusement avec mon handicap cela n’est pas possible.

il y avait un souci avec mon adresse, le nom de famille n’était pas bon, je l’ai changé.

j’ai tout tenté, convertir ma SIM en esim, l’envoi d’une nouvelle carte, mais à chaque fois on m’envoie un SMS sur le numéro de la carte SIM que je n’ai pas reçu donc impossible d’aller plus loin pour moi.

je vous remercie pour votre aide. je me tiens à votre disposition pour plus d’informations