rètractations de ligne mobile

[david920]

bonjour je me suis rètracter sur ma ligne mobile et j ai reçu une facture a payer de mon abonement..j attend une reponse merçi

[Thomas_S]

Bonjour @david920,

Afin de comprendre la situation et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée 😊

Thomas

[Thomas_S · Accepted solution]

@david920 

Je vous remercie pour ces informations communiquées en message privé et je tiens à vous rassurer, cette facture n'est pas redevable 👌
En effet, celle-ci est en cours d'annulation suite à votre rétractation, je vous invite à ne pas en tenir compte.

J'espère avoir pu répondre à votre demande et n'hésitez pas à revenir vers moi, je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une agréable soirée.

Thomas

[david920]

bonjour hier j ai reçu mon remboursement de ma carte sim.et j espere que pour ma facture que j ai pas payer que j aurais pas des ennuie de la part de sosh .je vous remercie

[Maryline_G]

Bonjour @david920 


Je comprends votre inquiétude.

Cependant je vous rassure, suite à la rétractation de votre ligne désormais bien enregistrée, votre première facture a bien été annulée.

Vous avez d'ailleurs reçu votre facture de clôture en date d'hier qui présente un solde nul.

Maryline

[Marado]

Bonjour,

J'ai souscris une offre SHSH fibre et j'ai recu un message que l'installation sera facturée du coup je souhaite résilier.

Comment faire SVP?

[ManonB_]

Bonjour @Marado,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

[Marine_V]

Bonjour @Marado,

Je me permets de revenir vers vous suite au message de ma collègue Manon de samedi 😊.

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez disponible afin de nous faire parvenir vos coordonnées en message privé.

Belle journée 🌞 à vous et bonne semaine.

Marine🌵