Discussion de forum
résiliation avant les 14 jours
Bonjour,
Je voudrai savoir j'ai commander 2 cartes sim avec 2 portabilité mais apres 10 jours d'attente pas de cartes la seule chose a quoi j'ai eu droit un mail pour me réclamer un cheque de garantie de 265 euros par carte qu'il encaisse en plus.
Bref j'ai annulé la commande mais comment je fait pour récupérer mes 2 fois 5 euros.
Si quelqu'un peut m'aider . Merci d'avance
Cordialement
6 Réponses
Bonjour naymo24,
Je suis navrée pour ces désagréments. Sachez que si la rétractation a été faite dans le délai de 21 jours après la date de la souscription, vous serez remboursé dans un délai de 14 jours suivant la demande de rétractation.
Ce remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Caroline
Salut Caroline_V
Un grand merci a vous réponse rapide et claire.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement:
Re-Bonjour,
Je n'ai pas de nouvelles pour l'instant mais mon mail de resiliation date seulement du 13/12/2018 alors je pense
que ça va mettre encore un peut de temps.
En tout cas je vous remercie encore de m'avoir aider et des que j'en saurrai plus je vous dirai tout. Merci
Cordialement.
Salut Carolline V,
désolé mais j'etait coincé dans le trou du c"l du mon de sans le net ni la 4G mais mon probleme est resolu
je te remercie pour tout A+
