session expiré, paiement effectué mais aucune confirmation recu

[madani.bt]

bonjour,

je viens de souscrire a une offre mobile sosh, j'ai procédé au paiement mais lorsque le paiement a été validé, j'ai été redirigé vers le site de sosh avec l'erreur "session expirée".

Mon compte bancaire a bien été débité de la somme mais je n'ai recu aucune confirmation de la commande par mail, sms ou autre

merci d'avance

[rolandK]

Bonjour @madani.bt
Il faut relancer la commande, elle n'a pas ete prise en compte.

[madani.bt]

Merci pour votre réponse mais de dois donc payer une 2e fois ?

[rolandK]

@madani.bt
Les délais de traitement bancaires sont bien plus long.
Il est impossible que le débit figure sur votre relevé de compte.

[madani.bt]

C'est un paiement par carte, ils sont instantanés et apparaisse directement sur votre compte bancaire aujourd'hui

[rolandK]

@madani.bt
😉 Vérifiez.

[madani.bt]

Il faut que je vous fasse une capture d'écran peut etre ?

J'apprécie l'aide que vous essayez de m'apporter mais si vous ne faite pas confiance en ce que je vous dis, je vous serez reconnaissant de laisser quelqu'un d'autre apporter l'aide dont j'ai besoin

[rolandK]

@madani.bt
Bonne journée.