souscription de la boite sosh fibre reçu une livebox 3 au lieu de livebox 4

Bonjour,

Le 11 juin j'ai souscrit l'offre boite internet fibre, avec un supplément (10€)  je dois recevoir une livebox 4. Le 23 juin j'ai reçu une livebox 3 !!, après avoir été en relation avec Diane ?? je dois recevoir  une livebox 4 sous 3 à 5 jours, mais depuis aucun mail, aucun SMS aucune trace de cette demande.

Ca commence pas trés chez Sosh. Faut-il relancer régulièrement pour obtenir quelquechose chez Sosh

Merci de votre retour d'expérience sur le sav Sosh.