télécommande boite tv sosh qui fonctionne de travers

[BlamsCoon]

bonjour, j ai reçu ma box sosh il y a quelques jours, tout fonctionne parfaitement sauf ... la télécommande tv ! lorsque je veux monter le son, elle me change de chaine !! ou ne réagit pas ... lorsque j essaye de changer de chaine, elle passe par tous les menus... bref c est une catastrophe ! j ai même remis des piles neuves au cas ... mais rien n y fait ; comment demander une nouvelle télécommande qui fonctionnerait cette fois ? MERCI d avance !

[Mariechup]

J'ai le même problème. Comment fait-on pour en voir une autre ?

[BrandonO]

Bonsoir @Mariechup,

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec la télécommande de votre décodeur TV ? 

Si tel est le cas et que vous avez déjà procédé au renouvellement des piles de celles-ci, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne soirée,

Brandon.

[BrandonO]

Bonjour @Mariechup,

Je viens de valider ce jour l'envoi d'une nouvelle télécommande pour votre décodeur TV. Vous la recevrez à votre domicile dans les prochains jours. 

Concerrnant la télécommande que vous détenez actuellement, je vous invite à la restituer, quand vous en avez l'occasion, dans l'une de nos boutiques Orange.

Nous restons à votre disposition pour toutes questions.

Excellente journée,

Brandon.

[Mariechup]

J'ai bien reçu la nouvelle télécommande. C'est mieux que la précédente mais elle reste difficilement réactive. Il faut appuyer fort sur les touches.
Je vous remercie.

[BrandonO]

Bonjour @Mariechup,

Je prends connaissance de votre retour et vous invite à tester le fonctionnement de votre télécommande durant les semaines à venir.

Nous nous tenons à votre disposition.

Bon week-end,

Brandon.