Bonjour,je me présente ,Azmog41 ,Client depuis 4 ans chez Sosh (mobile/box/tv)
J'ai souscrit à un forfait a 9.99€ pendant un an puis 15.99€, que je détiens depuis mars 2020.
Je précise que je n'appelle JAMAIS à l'étranger.
Le mois dernier, alors que je souhaite passer un appel, mon téléphone m'indique "appel sortant bloqué"
Je me rend donc sur mon application mysosh, ou je constate sur mon suivis conso que des appels (hors forfait ) auraient soit disant été passés depuis environ deux semaines, en Serbie , Italie, Zimbabwe, numéro court, et appel réseau satellitaire , pour un montant total de 680€
C'est quasiment ce que m'ont coûté mes trois dernières années de forfait mobile !
Trois ans de forfait à 15.99€ = 695€
Bien entendu je n'ai pas passé ces appels,encore moins entre 4h et 5h du matin , heure ou je dors et ou mon téléphone est en charge à côté de moi ! D'ailleurs,je ne saurais même pas placer le Zimbabwe sur un planisphère.
Sosh me propose de prendre 50% de ce hors forfait a sa charge ! Soit approximativement 340€
Grand seigneur ! quand on peux lire sur leur propre site que le montant hors forfait ne peut dépassé 300€ sur une même période de facturation !
On se fout vraiment de ma ****** !
Sosh/orange ne sais pas me fournir une ligne sécurisé ,mes données sont compromises, mon forfait est inutilisable (mais je dois quand même payer bien sûr (ils ne sont pas responsable vous pensez bien...), mais on ne peux rien pour moi , a part me donner des conseils de base comme si j'avais 90 ans pour éviter que cela se reproduise (pas cliquer sur des liens bizarre ect)
Bien entendu un plainte pour escroquerie à été déposé, et les prélèvements sont bloqués, forfait résilié, box résilié et renvoyé (de toute façon le décodeur déconne sans arrêt)
M'avait pris pour un pigeon !
De******z vous pour retrouver l'escroc (si ce n'est pas Sosh lui même) puisque a l'heure actuelle c'est bel et bien Sosh qui me réclame de l'argent, et non un pirate qui me demande une rançon.
J'attends le courrier du service de recouvrement, qui finira avec le reste du dossier à la gendarmerie, avec gèle des paiements le temps de l'enquête.
Et clairement je n'ai aucune intention de régler cette facture qui n'a pas lieux d'être. Ni maintenant,ni plus tard
Aucune excuses , aucun dédommagement de la part de Sosh , non, tout ce qu'on me dit c'est "faut payer, les appels on bien été passés depuis votre téléphone !
Le service client est totalement inexistant, nul , a ****** !
Je comptais partir de Sosh il y a quelques mois pour éventuellement revenir plus tard , bah c'est mort , vous me verrez plus !
[EDIT : Titre modifié, Merci de respecter les règles d’usage du forum]
mais @#€& !
