Avoir un conseiller en direct ??

BONJOUR 

mon decodeur télé est en panne depuis plus de 3 mois malgré les reinitialisations ; j'accuse un dépassement de mon forfait injustifié depuis le mois de novembre ( date de mon changement de forfait et du passage avec la fibre) mes options ne correspent pas à mes besoins .

je souhaiterai peut etre changer d'opérateur .merci pour votre réponse

bonjour,

en effet en bas de page des forfaits on peut lire que le peut joindre des conseillers par Tchat.

mais ou doit on se rendre pour trouver le Tchat avec un conseiller? précision je suis connecté en tant que client...

je voulais prendre un nouveau forfait sans engagement, avec mobile. A la fin  l'application m'a envoyé un fichier .cer que je ne peux pas ouvrir et un code par sms . il semblerai que n'ayant pas pu répondre, ma commande n'as pas été finalisé puis que je n'ai pas de confirmation sur ma boite mail.

comment ouvre-t-on ce fichier .cer

merci d'avance