Discussion de forum
Bloquer hors forfait
Bonjour,
Merci pour l'ajout et les précisions.
Comment puis-je bloquer tout hors forfait ?
Cordialement
Le seul forfait véritablement bloqué sans risque de hors forfait est le 5,99€ bloqué comportant 2h d'appels et 100MO de datas mais 100MO c'est rien du tout.
Avec tous les autres, il y a risque de hors forfait.
Par exemple : si vous bloquez appels vers les numéros spéciaux cela fonctionne mais si vous appelez des numéros étrangers ce sera facturé.
En ce qui concerne internet, au-delà de vos 40GO ,pas de hors forfait mais débit réduit fortement .
Pensez a bloquer également les achats multimédia.
Bonjour Gaelleganasa,
Si j'ai bien compris, vous souhaitez ne pas pouvoir appeler vers l'international.
Si tel est le cas, nous pouvons faire l'ajout d'une option :"interdiction d'émission d'appels internationaux"
Cette option est offerte. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Patricia
54 Réponses
Bonjour Gaelleganasa
A quels hors forfait pensez-vous ?
Bonjour rolandK,
Merci
J'ai un forfait 40GO et je veux anticiper sur un éventuel hors forfait internet ou téléphone.
J'ai trouvé une option que j'ai Décochée : appel vers numéro spéciaux. Ce qui devrait m'éviter des hors forfait téléphonique.
Et j'ai vu qu'il existe la possibilite de forfait 100MO bloqué à recharger au même prix de 40GO non bloqués. Au niveau de 100MO bloqué à recharger ça se passe comment ? C'est quoi cette recharge ? C'est payant ?
Cordialement
Le seul forfait véritablement bloqué sans risque de hors forfait est le 5,99€ bloqué comportant 2h d'appels et 100MO de datas mais 100MO c'est rien du tout.
Avec tous les autres, il y a risque de hors forfait.
Par exemple : si vous bloquez appels vers les numéros spéciaux cela fonctionne mais si vous appelez des numéros étrangers ce sera facturé.
En ce qui concerne internet, au-delà de vos 40GO ,pas de hors forfait mais débit réduit fortement .
Pensez a bloquer également les achats multimédia.
Pourquoi chez Sosh
Il n'est pas possible de bloquer le hors forfait ( appels et sms émis depuis la France métropolitaine vers l'international) ??
Option possible chez des opérateurs concurrents ( FM / réglo / le maçon )
Bonjour Gaelleganasa,
Si j'ai bien compris, vous souhaitez ne pas pouvoir appeler vers l'international.
Si tel est le cas, nous pouvons faire l'ajout d'une option :"interdiction d'émission d'appels internationaux"
Cette option est offerte. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
PatriciaBonjour Patricia_P,
Merci pour cette option offerte.
Bonsoir,
Je voudrais activer l'option "interdiction d'émission d'appels internationaux" et d'une manière générale je voudrais interdire toute consommation hors forfait comme proposé par d'autres opérateurs.
Merci de m'indiquer la procédure à suivre
Cordialement
Bonjour RajaR
Il n'existe pas une telle procédure, me semble-t-il.
Vous pouvez bloquer les appels vers les numéros spéciaux, les achats multimédias et sms + depuis votre espace client.
Voici les options disponibles cf documentations et tarifs en bas de page :
Bonjour Gaelleganasa,
Si vous souhaitez mettre en place l'option "interdiction d'émission d'appels internationaux" proposée par Patricia_P, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en message privé 👉
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée 👋
ThomasBonjour,
pourquoi on ne peut pas le faire depuis le mobile ?
ou depuis l'espace client ?
Bonjour tumurluche,
C'est possible, en effet. D'un côté, depuis le mobile, l'interdiction d'appels pourra être modifiée à volonté, de notre côté cette interdiction est une donnée technique que vous pourrez oter soit depuis votre espace client, soit avec un conseiller.
Tout dépend de ce que vous attendez de cette interdiction, de votre choix.
Ai-je répondu à votre demande ?Patricia
Patricia_P a écrit :
Bonjour tumurluche,
C'est possible, en effet. D'un côté, depuis le mobile, l'interdiction d'appels pourra être modifiée à volonté, de notre côté cette interdiction est une donnée technique que vous pourrez oter soit depuis votre espace client, soit avec un conseiller.
Tout dépend de ce que vous attendez de cette interdiction, de votre choix.
Ai-je répondu à votre demande ?Patricia
Bonjour,
dans quel menu ( depuis l'espace client ) se trouve "l'interdiction des appels internationaux depuis la France Métropolitaine" ?
[EDIT : Merci [@tumurluche] de respecter la police du forum]
Bonjour Gaelleganasa
Je comprends tout à fait votre inquiétude et je tiens à vous rassurer. Seuls les conseillers Sosh ont accès aux messages privés et tous les échanges sont sécurisés. De plus, l'option que nous évoquons est offerte et vous permet de bloquer les appels vers l'étranger, ce qui vous évite d’avoir des frais imprévus.😊👍🏼
Je vous remercie de me communiquer les coordonnées demandées en message privé en cliquant dessous si vous souhaitez que j'active cette option pour vous.👇🏼📩
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️
Yoan
Bonjour,
pas très claires les explications de sosh = comment bloquer tout hors forfait =
- appels depuis la France vers l'étranger,
-roaming qui coûte un bras 😫...( Suisse ou Andorre )
impossible de trouver une option depuis l'espace client pour bloquer Tout Hors Forfait ( appels depuis la France vers l'étranger ; roaming hors UE ) ...
Pas conseillé de laisser une ligne Sosh à un ado imprudent ...( qui risque de se faire piquer son portable ou de le perdre..... ou d’utiliser par erreur le roaming en zone frontalière Suisse )
( au moins, chez réglo, c'est forfait bloqué rechargeable = tout ce qui n'est pas inclus est bloqué )
c'est + simple ailleurs
Pourquoi, Sosh, ne le propose pas ?
Lire, comprendre, expliquer et faire attention ne sont pas des options ; c'est la base de tout.
Mieux vaut être trop prudent ( avoir la possibilité de bloquer tout hors forfait )....que de se retrouver avec une facture salée...
Les 60 € de hors forfait, je préfère les dépenser pour remplir mon frigo ou faire mon plein de ⛽ que de les refiler à un opérateur qui ne met pas de garde fou pour bloquer le hors forfait
Bonjour Gaelleganasa
N'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées pour vous accompagner.👍🏼
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️
Yoan
C'est possible, en effet. D'un côté, depuis le mobile, l'interdiction d'appels pourra être modifiée à volonté, de notre côté cette interdiction est une donnée technique que vous pourrez oter soit depuis votre espace client, soit avec un conseiller.
Tout dépend de ce que vous attendez de cette interdiction, de votre choix.
Ai-je répondu à votre demande ?Patricia
@Patricia_P a du partir en vacances ; ou a zappé la réponse > ou n'a pas peut-être pas envie de réponde à une question toute simple =
comment bloquer les appels depuis la France métropolitaine vers l'international ?
en attendant , on a le temps de faire un Monopoly...
[EDIT : Merci [@tumurluche] de respecter la police du forum]
Bonjour tumurluche
De retour ??
Évitez d'écrire n'importe quoi ,surtout des grosses lettres, en bleu, en rouge !!
S'il vous plaît.
