Discussion de forum
Changement de coordonnées
Bonjour,
En voulant télécharger une de mes factures, je me suis rendu compte que SOSH avait pour je ne sais quelle raison modifié les nom et prenom de mon espace client. (par ceux de mon ex femme!!!)
Merci de me dire par quel tour de passe passe vous en ête arrivé la?
Je suis client chez vous depuis un moment et c'est la première fois que je vois ça.
Je dois envoyer une facture téléphone a mon employeur au plus vite, merci de me contacter pour modifier les informations eronnées que vous avez mentionné!!!
15 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour yannB
Il faut faire une cession de ligne depuis votre espace client.
https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Changer-de-titulaire-cession-d-offre/ta-p/949176Bonjour,
Merci pour votre retour, mais je ne vois pas en quoi c'est à moi de faire quelle que démarche que ce soit.
A ce qu eje sache depuis plusieurs années j'ai des factures à mon nom, et le depuis le mois de janvier je ne sais pas pourquoi mais le nom du titulaire a changé, pour quelles raisons???
En plus l'accès à mes factures est indisponible depuis des semaines!!!
J'attends que sosh prenne le sujet en main pour remettre tout ça en ordre
Je n'ai plus accès à mes factures sur mon ciompte, et j'avoue ne pas avoir stocké ces 3 dernières factures.
J'en ai une du 17 janvier 2017 que j'avais fourni à mon employeur.
Mais depuis j'ai changé d'adresse et fait déménager internet à la nouvelle adresse.
Je ne vois vraiment pas comment cela est possible sans aucune action ou demande de ma part
- Non mais attendez, je n’ai rien demandé, on me change nom prénom et civilité et vous venez me parler d’usurpation d’identité, elle est où la déontologie de sosh quand ils ont changé ces données sans mon consentement???
Ils font une erreur et c’est à moi le client d’assumer les conséquences...c’est fort quand même!!!ur j'ai voulu suivre vos indications, mais même ça je suis bloqué :
Lorsque je demande à obtenir procuration on me demande de vérifier mon identité
Lorsque je demande de vérifier mon identité on me demande mon numéro client
Lorsque je renseigne mon numéro client, on me dit qu'il ne correspond pas au contrat.
Je commence à perdre patience, encore une fois c'est moi qui effectue des démarche pour une erreur de sosh!!!
D'ailleurs comment se fait-il qu'on me demande de vérifier mon identité alors que je n'ai rien demandé???
Apparemment en rien, il y a des incohérence sur mon espace client, je vois le nom de mon ex femme dans la partie "gestion de mes informations personnelles" mais quand je modifie ces données, ce sont bien mes nom et prénom qui apparaisse, et lorsque je clique sur enregistrer cela me dit que rien n'a été modifié, pour autant c'est toujours les nom et prénom de mon ex femme qui apparaissent.
Travaillant pour un SI, je me demande comment une anomalie pareille à pu être laissé passé...je me demande également qui effectue votre vérification de conformité avant la MEP...
Bref je lache l'affaire, apparemment personne ne sait me répondre
bonsoir
je n'arrive pas a acceder a mes coordonnés banquaire.
j'ai pourtant envoyer mon RIB a ce jour aucune nouvelle.
comment contacter le service client.
Bonjour maamar2001 ,
Je vous propose mon aide.
Pour cela, je vous invite à m'envoyer en Message Privé vos :
- Nom, prénom,
- Numéro de mobile, numéro de client,
- Adresse postale.
Fatima
