Bonjour .
Ce petit message pour une demande d'aide suite à un changement d'offre , merci d'avance .
Changement d'offre et installation de la fibre le 27 décembre 2024 à la place de l'offre adsl à 25.99 / mois .
Nouvelle offre fibre 25.99/ mois pendant 12 mois ( ==> 12/25 ) puis 30.99 /mois .
J'ai donc eu un prélèvement de 25.99 € le 06/01/25 ce qui est normal mais .....
un remboursement de 19.07 le 15/01 puis ....
un nouveau prélèvement de 28.42 le 16/01 ( 25.99 + 2.43 pour les jours de la fibre du mois de décembre qui pourtant avait été réglé puisque le tarif était le même , c'est en tout cas ce qui est noté sur la facture de Janvier 2025 )
En résume , j'ai donc payé : 25.99 - 19.07 + 28.42 = 35.34 au lieu de 25.99 .
J'ai attendu la facture de février au cas ou mais il n'est pas prévu de régularisation .
Si quelqu'un pouvait jeter un coup d'oeil sur mon dossier ,
Merci d'avance .
Domi
