Discussion de forum
Client SOSH, impossible d'accéder à mes facture renvoi sur orange ?
Bonjour,
Je viens de tourner en rond pdt 30 min. Je suis client sosh et je reçois par mail la notification de mes factures mobiles.
J'ai voulu consulter la dernière : impossible. cela me renvoit sur le site orange d'ou je semble être connectée mais je n'ai aucun contrat! du coup je voulais ajouter un contrat sauf que pour le faire il faut un numéro client disponible sur la facture ... que je n'ai pas!
je suis complètement perdue, une bonne âme pourra t'elle m'aider ?
Je précise qu'il ne s'agit pas d'un problème temporaire
merci bcp
- Bonjour hg59310
Téléchargez l'application "my sosh" et identifiez vous avec votre numéro de mobile.
https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/S-identifier-sur-mon-Espace-client/ta-p/1139074
21 Réponses
- Bonsoir,
Avez-vous essayé de consulter une facture depuis votre application MySosh ?ça a marché pour moi avec l'appli mysosh
- Bonjour,
Je viens d'essayer. Aucun contrat rattaché donc même galère puisque mon numéro client est dématérialisé et que je n'y ai pas accès... 
rolandKTop Sosheur
Bonjour hg59310
Téléchargez l'application "my sosh" et identifiez vous avec votre numéro de mobile.
https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/S-identifier-sur-mon-Espace-client/ta-p/1139074Pour moi c'est encore pire, j'ai perdu mon mobile, je veux bloquer mon numéro, il me faut le numéro de la dernière facture que je n'ai pas, que je ne peux obtenir ni par le site Orange ni par mon mobile, évidemment. Donc la solution Mysosh ne marche pas.
Et quand on a perdu son téléphone, comment accéder à sa dernière facture, puisqu'il est impossible de charger mysosh ???
- chantoine
Déjà, on dit bonjour, ça peut aider. Et on explique avec un peu plus détails.
- Cela ne fonctionne pas...t'a t'il un moyen de joindre un service client?
labougeotteBonjour hg59310
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " gérer forfait ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.
- Anthony_do
Webconseiller
Même probleme,
impossible de consulter contrat, facture ou bien même d'annuler mon contrat sosh....
What the ******...- labougeotte
pareil pour moi, on tourne en rond c'est insupportable d'autant que depuis deux mois sans appels particuliers ma facture est passée de 19,99 à 29,99 euros on se demande bien pourquoi.
Comment les joindre pour se débarasser de cette **********?
Merci
[EDIT : merci de ne pas tenir de propos insultants ou diffamants]
- labougeotte
Bonjour déjà !
Désactivez le wifi et connectez vous à l'espace client avec la 4g ou plus simple avec l'application My Sosh.
labougeotte a écrit :Bonjour déjà !
Désactivez le wifi et connectez vous à l'espace client avec la 4g ou plus simple avec l'application My Sosh.
Idem pour moi, j'ai chatter 1 heure avec 2 conseillers sans résultat, impossible de les avoir au téléphone. De qui ce moque t-on!
- Bruno_R
Bonjour caroll226,
J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?
