Conso hors forfait non sollicitée

[FF35890]

Bonjour

j'ai été averti aujourd'hui par SMS d'un achat multimédia de 1,99€/semaine et il apparait dans ma conso hors forfait. C'est le deuxième acahat effectué, le premier étant fait il y a une semaine jour pour jour.

Je n'ai pas effectué cet achat. Il s'agit certainement d'une "vente forcée". J'ai désactivé la possibilité d'achat multimédia en ligne : je peux donc espérer que cela ne se reproduise plus. Quelle est la démarche pour annuler "l'achat" déjà en cours?

Merci de me répondre

FF

[stephrem85]

Bonjour @FF35890 

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