Discussion de forum
Consommation anormale du forfait internet sosh
Me re-voici !
J'ai fait appel à la personne qui se désignait comme opérateur Sosh (AlexandreK) dans ce post. => pas de réponse
J'ai sollicité un opérateur de Sosh par chat (Abigail) qui m'a répondu (gentiment) qu'elle ne pouvait pas traiter mon dossier à son niveau et que je recevrai une réponse sous 72h.
=> pas de réponse depuis une semaine.
Je ne sais plus quoi faire. J'en suis réduit à ne plus utiliser mon forfait la veille du changement, ce qui m'est très pénible...
labougeotteTop Sosheur
Bonjour RJn
C'est normal : les conseillers ne répondent pas aux messages non sollicités.
Il faut attendre qu'un conseiller vous prenne en charge. Sinon, avez-vous essayé twitter ?
Bonjour,
Merci de votre commentaire.
C'est un conseiller qui a pris en charge ma demande en me disant que je serai sollicité dans les 72h.
Depuis, j'attends
Je n'ai pas de compte twitter.
Même problème, et pas de réponse
Je reviens sur ce thème après 2 mois sans nouvelles.
Sosh s'est moqué de moi, ils n'ont jamais repris contact.
Les soit-disant "administrateurs" de ce forum, qui proposent de prendre contact avec eux sont des menteurs ou des trolls.
J'en avais sollicité deux mais pas de réponse.
Sosh et Orange n'arrivent pas à résoudre ce problème de surconsommation et c'est très grave.
SFR n'a pas ce problème et les données sur les conso sont mises à jour en temps réel alors que pour Orange ce n'est pas le cas.
Honte à eux !!!
Bonjour. Ayant eu ce problème récurrent pendant 2 mois,depuis le mois de Décembre, débit incrompréhensible de data, godet de40 Go non réinitialisé à la date prévue mensuellement, et après maintes demandes par e chat, j'ai fait une réclamation au service clients Sosh par lettre recommandée et AR.
Bizarre mais tout est rentré dans l'ordre ce mois-ci. Plus de débit "grande vitesse" et godet réinitialisé en temps et en volume. Dommage qu'il faille passer par cet extrème.
Cordialement
