Discussion de forum

Avatar de Manusyl
Manusyl
Apprenti sosheur
16-11-2023
Résolu

Demande duplicata 1 ère facture box internet Résilié

Bonjour, Je me permets de venir vers vous afin de vous soumettre ma quête en espérant trouver ma réponse ici. Suite à une résiliation de ma box internet, il m'est impossible d'accéder à ma première...
  • Avatar de Matt_H
    Matt_H
    16-11-2023

    Bonjour Manusyl 

    Effectivement, nous n'archivons, sur l'espace client dédié aux lignes résiliées, les facture que sur 24 mois. Pour les factures antérieures, il est nécessaire d'en faire une demande spécifique auprès de nos services.

    Aussi, je viens de faire le nécessaire et vous ai tout détaillé en privé. Vous devriez obtenir un duplicata d'ici la semaine prochaine par mail. Pensez à vérifier vos spams et courriers indésirables. 

    Je vous souhaite une excellente soirée.

    Matthieu. 

Avatar de labougeotte
labougeotte
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16-11-2023

Bonjour Manusyl 

 

Client ou non, vous pouvez sans souci, contacter un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact.

 

Voici deux liens qui vous permettront de consulter vos factures et contacter un conseiller.

https://assistance.sosh.fr/facturation-et-suivi-de-la-consommation/acces-aux-factures-et-au-detail-des-consommations/facture-sosh-consulter-apres-resiliation-de-votre-offre_308796-844257#

 

https://assistance.sosh.fr/solures/facture/Consulter%20facture/Consulter%20une%20facture%20de%20moins%20de%2024%20mois/J%2527ai%20r%25C3%25A9sili%25C3%25A9/Un%20contrat%20La%20Bo%25C3%25AEte%20Sosh

 

Edit : oups ! j'avais lu août 2022 🙄🤔

Avatar de Manusyl
Manusyl
Apprenti sosheur
16-11-2023

Bonjour Merci de votre prompt retour. J'ai effectué cette démarche mais ma première facture remonte à plus de 24 mois à savoir en août 2021 et de ce fait je ne parviens malheureusement pas à visualiser les factures antérieurs à décembre 2022...

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