Discussion de forum

Avatar de SASABABA
SASABABA
Sosheur occasionnel
09-01-2019
Résolu

Double prélèvement

Bonjour,  J'ai été prélevé deux fois le 28/12/2018 de mon abonnement mensuel, d'un montant de 20.09 €.   J'ai contacté le tchat Sosh mais on m'a signalé que le prélèvement avait été effectué qu'un...
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    09-01-2019
    Bonjour SASABABA
    Demandez a votre conseiller bancaire.
    Il est la pour vous accompagner.
  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    18-01-2019

    SASABABA

    Le prélèvement de 20.09 euros a été présenté à votre banque le 28/12 une seule fois et vous avez demandé le rejet de celui-ci le 15/01.

    Vous avez réglé votre facture en ligne ce matin par carte bancaire. Je ne vois pas d'anomalie sur votre dossier.

    Comme vous l'a annoncé ma collègue au téléphone ce matin, il faut nous envoyer la preuve du double prélèvement.

    Je reste à votre disposition si besoin.

    Laura


Avatar de Caroline_V
Caroline_V
Ancien intervenant Sosh
23-01-2019

Bonjour VALSOSH67,


Je suis navrée mais je vous informe que les offres Sosh Mobile + Livebox ne sont plus commercialisées. Désormais, vos deux offres sont facturées séparément.


Sachez que vous avez la possibilité de modifier votre offre mobile depuis votre espace client.


Je reste à votre disposition si besoin.

Caroline

Avatar de VALSOSH67
VALSOSH67
Mini sosheur
24-01-2019

Merci de votre aide. Je vais aller voir ça.

Bonne journée !

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