Facturation Disney+

[Laum1973]

Bonjour à tous

Je bénéficiais d'une offre découverte de Disney + jusqu'à fin décembre.

J'ai résilié récemment et voilà que je suis facturé pour le mois de novembre !

c'est quoi ******?

Est ce que quelqu'un a eu le même souci ?

Merci

[Edit : merci @Laum1973  de respecter   Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]

[Patricia_P]

@Pompom55, 

Le mail de contact connu de nos services est hxxxx.tx@wanadoo.fr. Est-ce le bon ? 
Patricia  

[Pompom55]

@Patricia_P 

C est correct

[Pompom55]

@Patricia_P  désolé je viens de regardé dans les spam et le mail d orange était dedans. Tout est rentré dans l ordre ! Merci à vous !

[Patricia_P]

@Pompom55,

Malheureusement, je ne peux pas le renvoyer, je suis navrée. Mais je vous confirme qu'une remise de 10 euros TTC est bien effectuée et apparaîtra sur la facture du mois de février.
Patricia 

[Patricia_P]

@Pompom55, 

Avec grand plaisir. N'hésitez pas à nous solliciter, nous restons à votre disposition. 
En attendant, je vous souhaite une excellente fin de journée. 
Patricia  

[Patricia_P]

@Pompom55, 

Je comprends votre questionnement, tout à fait logique. Avec la Fibre, il y 2 numéros de téléphone, l'un est un numéro technique (numéro support) et l'autre un numéro commercial ( celui que vous connaissez ou utilisez). 
Ai-je éclairci la situation ? 
Patricia 

[Pompom55]

Tout à fait, merci à vous ! Bonne fin de journée !

[Patricia_P]

@Pompom55, 

Je vous en prie. Une agréable journée à vous également. 
Patricia  

[Mister-T9]

Bonjour,

Même problème pour moi. J'ai souscrit le 1er juillet 2025 l'offre Disney+ gratuite pendant 6 mois. J'ai résilié cette option le 13 décembre (ma facturation mensuelle étant le 22). Ma facture de décembre comporte une facturation Disney+ du 13 au 22 décembre  et une facturation Disney+ du 23 au 31 décembre, le tout pour une somme de 4,43€ 😞

[Marine_V]

Bonjour @Mister-T9,

Je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin d'accéder à votre dossier 📁 et comprendre la situation, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻 :

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée ❄️ à vous.

Marine🌈