Bonsoir, voilà maintenant 5 mois que Sosh me balade avec une facturation abusive de l'option Netflix que je n'ai jamais souscrite....
A 4 reprises j'ai contacté le service client Netflix qui me confirme que je suis inconnu chez eux et qui rempli le formulaire qu'ils envoient ensuite à SOSH/ORANGE.
La semaine dernière pour ma nouvelle facture, j'ai donc effectué cette démarche et à force de menacer le conseiller SOSH que j'avais en ligne j'ai eu un coup de fil d'un responsable qui devait me rappeler sous 48 h max, soit jeudi dernier.....
Pour le moment SOSH refuse de me rembourser les 13€99 x 5 abusivement prélevés, me dit que je doit demander à Netflix (or je ne suis pas client et je n'ai jamais rien souscrit comme beaucoup d'entre nous) et me dit que je suis abonné Netflix, mais que là c'est sûr, ils arretent la facturation (comme à chaque contact).....
Devant ce MEPRIS envers ses clients, je vais mettre ma menace à execution pour me rembourser, soit couper les prelevements orange et payer comme au siecle dernier par chèque.....
Un fidèle client depuis plus de 15 ans mais qui là va aller voir la concurence.... une fois remboursé !!!!!
