Bonjour,
Sosh m’a facturé 24,31€ de données à l’étranger pour un pays non couvert, dans lequel je n’étais même pas encore rentrée au moment où cette facturation a été faite (même le message de « bienvenue » dans le pays de Sosh est arrivé 2h après la soi-disant consommation de données dans ce pays).
J’ai tenté de contacter le support client hier, qui m’a indiqué que la seule possibilité d’être mise en relation avec le service réclamation était par téléphone - or je suis toujours à l’étranger et ce, pour un an minimum !
Les forfaits à l’étranger sont non seulement peu avantageux chez Sosh, mais si en plus on me détecte mal dans le pays puis on ne fait en plus rien pour régler la situation… et si ce n’était que le premier problème que j’ai avec cet opérateur !
Est-il possible d’avoir un contact autre que téléphonique pour déposer ma réclamation ?
Merci d’avance de vos conseils et retours.
