Discussion de forum
Facturation hors forfait
Bonjour, je suis à la recherche d'explications sur ma facturation hors forfait. Ma femme vient de recevoir une facture de 70 € alors que d'habitude c'est un forfait de 4,99 + 5 € pour 2Go. Incompréhensible !!! car elle n'a reçue aucun sms pour indiquer son dépassement de forfait et aucune rédcution de débit. Quelle sont mes solutions ? cordialement...
6 Réponses
C'est pas cher, c'est sans engagement .... alors il ne faut pas s'attendre à un service client de qualité.
Plus d'une heure d'attente pour un chat avec un conseiller qui ne m'a apporté aucune explication ni solution .......
On m'a un jour répondu sur ce forum, que si je n'étais pas contente je pouvais aller ailleurs, ce que je viens de faire :)
Je suis exactement dans le même cas ..... je viens de recevoir une facture de 102.80€ !!
J'ai été en dépassement alors qu'habituellement mon forfait est bloqué après utilsationd e mon volume de données et aucun sms reçu .............
