Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facture de clôture avec solde créditeur mais toujours pas de remboursement

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Facture de clôture avec solde créditeur mais toujours pas de remboursement

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Bonjour

Jai résilié ma ligne mobile sosh le 19 janvier jai reçu par email le 25 janvier ma facture avec un solde créditeur de 22,66€ TTC
Nous sommes le 21 mars je n'ai jamais été remboursé de cette somme par Sosh !

mes emails restent sans réponse
7 réponses
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Bonjour,

 

Je suis dans le même cas mais j'ai d'abord été débité du montant total du forfait résilié et j'ai ensuite recu un mail référence : 19513 m'annoncant que ma facture de cloture avec solde créditeur était disponible dans l'espace "ancien client".

 

Impossible d'avoir accès au service "ancien client" pour consulter mes factures, car :

 

"Une erreur est survenue. Veuillez réessayer plus tard".

 

 

 

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bonsoir C_Penible

Je vois que Sosh ne retient pas que mon argent ! C'est honteux venant du sois disant meilleur opérateur de France et le pire cest qu'ils font l'autruche aucunes réponses de la part de Sosh ça va bientôt etre la lettre recommandée de mise en demeure ...
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Bonjour

Jai résilié ma ligne mobile sosh le 19 janvier jai reçu par email le 25 janvier ma facture avec un solde créditeur de 22,66€ TTC
Nous sommes le 21 mars je n'ai jamais été remboursé de cette somme par Sosh !

mes emails restent sans réponse
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Bonsoir @grm54

Une facture de clôture qui est éditée 6 jours après une résiliation m'étonne. 😕
Vérifiez bien.

C'est normalement un remboursement automatique sans intervention humaine 20 jours après l'édition de la facture de clôture.
Mais.
Il ne faut pas avoir révoqué l'autorisation de prélèvement car le remboursement se fait sur le compte.
Ou, par lettre chèque et il faut évidemment avoir une adresse a jour.

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ca fait 2 mois maintenant jai l'email avec l'argent que sosh me doit de mentionné en gros dedans...

Jai appelé ma banque une révocation de prélèvement n'empêché pas un virement de leur part . C'est juste quils ne veulent pas me rembourser cest tout ! mon adresse est la même ils savent où j'habite pour l'envoyer leur chèque !

Cest vraiment des mafieux chez Orange
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Bonjour @grm54

La réponse est dans le message ci-dessous et vous devez 6,66€ à Sosh à priori. Car vous n'avez pas payé votre avant dernière facture.
https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Toujours-pas-de-remboursement-de-ma-factur...


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Les messages privés seront supprimés.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Bonjour @C PENIBLE 


pour avoir accès à votre dernière facture, avez vous suivi toutes les indications données ici:

Récupérer sa facture de clôture


Ou même essayé depuis un autre navigateur?


Je reste à votre disposition si nécessaire,


Magali_



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Important : commandes mobiles

 

Suite à un dysfonctionnement le jeudi 28 mai, certaines commandes pour des mobiles reconditionnés sur la boutique web ne seront pas honorées.

Chaque client concerné sera informé via mail sous peu. Rassurez-vous, aucun paiement ne sera dû dans ces cas.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

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