Discussion de forum
Frais de mise en service 39 € vs offerts
Bonjour msimon7
J'ai vérifié les informations concernant votre souscription Sosh du 12 janvier. Les frais de mise en service étaient effectivement offerts durant deux périodes promotionnelles : du 14 novembre au 3 décembre, puis à nouveau à partir du 21 janvier.
Votre souscription ayant été réalisée le 12 janvier, elle se situe entre ces deux périodes promotionnelles, à un moment où les frais de mise en service étaient applicables. Ces frais figurent d'ailleurs dans le récapitulatif de commande que vous avez reçu par mail le jour de votre souscription.
Je reste disponible si vous avez d'autres questions concernant votre forfait. Belle journée à vous !
LauraBonjour Benji85
Merci d'avoir pris le temps de revenir vers nous pour nous confirmer l'édition de votre facture.
J'ai pu constater que les frais de mise en service apparaissent effectivement. Je vous contacte en Message Privé pour finaliser la prise en charge que nous avions prévue.
À tout de suite en privé.
Sandra
Bonjour @stephrem85
Merci pour ta réponse. Je pense que je vais faire comme ça. J’aurais préféré un petit geste commercial, parce que c’est quand même dommage de devoir renvoyer la Livebox pour en recevoir une autre. Mais bon, si c’est la seule solution pour bénéficier des frais de mise en service offerts…
- stephrem85
Top Sosheur
tu peux attendre qu’un webconseiller passe par ici pour voir si il peux faire quelque chose sur ta commande mais parfois ils n’ont pas de marge de manœuvre car avant l’offre il y a les frais donc à voir.
