Discussion de forum
Frais de mise en service 39 € vs offerts
Bonjour msimon7
J'ai vérifié les informations concernant votre souscription Sosh du 12 janvier. Les frais de mise en service étaient effectivement offerts durant deux périodes promotionnelles : du 14 novembre au 3 décembre, puis à nouveau à partir du 21 janvier.
Votre souscription ayant été réalisée le 12 janvier, elle se situe entre ces deux périodes promotionnelles, à un moment où les frais de mise en service étaient applicables. Ces frais figurent d'ailleurs dans le récapitulatif de commande que vous avez reçu par mail le jour de votre souscription.
Je reste disponible si vous avez d'autres questions concernant votre forfait. Belle journée à vous !
LauraBonjour Benji85
Merci d'avoir pris le temps de revenir vers nous pour nous confirmer l'édition de votre facture.
J'ai pu constater que les frais de mise en service apparaissent effectivement. Je vous contacte en Message Privé pour finaliser la prise en charge que nous avions prévue.
À tout de suite en privé.
Sandra
Bonjour , j’ai également souscrit le 8/01/26 il etait mentionné frais de mise en service offert offre spécial à 24,99 et en réalité vous m’avais prélever des frais ! Et après vous venez me dire lisez votre contrat , mais au moment de la souscription sur internet il était bien stipulé offre de frais de mise en service . Donc si cela n’est pas appliquée cela s’appelle de la pub mensongère vous piégez les clients, entre le moment de la souscription et l’envoi du contrat .
je demande le remboursement des frais de mise en service qui ne sont pas légitime à être appliquée .
Bonjour,
Je suis exactement dans la même situation que vous, c'est à dire que j'ai souscris via le site internet de Sosh le 12 janvier , il y était bien mentionné que les frais de mise en service étaient offerts et je viens de voir que sur ma facture, ces frais n'ont pas été défalqués.
Je suis nouveau client SOSH mais pour le moment très déçu du service, j'ai contacté via le chat un conseiller qui m'a fait la même réponse que vous 😖.
Je ne compte bien évidemment pas en resté là, est ce que quelqu'un peut me communiquer un email ou numero de telephone du service client pour faire une réclamation car c'est effectivement une ********.
Par avance merci pour votre aide
- [EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour msimon7
pas de publicité mensongère.
il n’y a pas de mail pour écrire à Sosh.
Attendez qu’un webconseiller prenne en charge votre demande.
