Discussion de forum
Frais de mise en service 39 € vs offerts
Bonjour msimon7
J'ai vérifié les informations concernant votre souscription Sosh du 12 janvier. Les frais de mise en service étaient effectivement offerts durant deux périodes promotionnelles : du 14 novembre au 3 décembre, puis à nouveau à partir du 21 janvier.
Votre souscription ayant été réalisée le 12 janvier, elle se situe entre ces deux périodes promotionnelles, à un moment où les frais de mise en service étaient applicables. Ces frais figurent d'ailleurs dans le récapitulatif de commande que vous avez reçu par mail le jour de votre souscription.
Je reste disponible si vous avez d'autres questions concernant votre forfait. Belle journée à vous !
LauraBonjour Benji85
Merci d'avoir pris le temps de revenir vers nous pour nous confirmer l'édition de votre facture.
J'ai pu constater que les frais de mise en service apparaissent effectivement. Je vous contacte en Message Privé pour finaliser la prise en charge que nous avions prévue.
À tout de suite en privé.
Sandra
WebconseillerBonjour msimon7
Je me permets de revenir vers vous sur le suivi de votre dossier. Je constate que votre Livebox est connectée.
Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?
J'attends de vos nouvelles et à ce moment-là, nous étudierons ensemble un dédommagement et un geste commercial final pour ces désagréments.
En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
J.C
Bonjour JChristophe_L
Je vous confirme que l'ensemble des services sont revenus. J'ai engagé des démarches pour un dédommagement ce matin via le tchat .
Merci pour votre suivi
