Discussion de forum
Frais de mise en service
Amd911,
Merci de votre retour. 😊
Effectivement, il y a bien eu des périodes où les frais de mise en service étaient offerts, mais cela ne concerne malheureusement pas votre période de souscription, je regrette. 😥
Au vu de votre parcours de raccordement, je vous propose de prendre en charge ces frais ainsi que la totalité de votre première facture prélevée ce jour, cela vous convient-il ?
La somme sera automatiquement déduite de vos prochaines factures. 👌Thomas
WebconseillerBonjour Amd911,
Je prends la suite de l'échange et je vous remercie de ces informations en message privé. Je me permets de revenir vers vous concernant la facturation de vos frais de mise en service.
Nous vous avons apporté une réponse en privé, mais nous n'avons pas encore eu de retour de votre part. N'hésitez pas à nous recontacter quand vous serez disponible. 👌
Au vu du retard de mise en service de votre commande, nous ferons notre possible pour trouver une solution afin de vous rembourser ces frais, si cela vous convient.😊
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée. 👋
Thomas
Bonjour,
Je n'avais justement pas retrouvé le mail récapitulatif de commande. En cherchant sur le net, j'ai trouvé des articles indiquant que les frais de mise en service serait payant a compter de février 2026. Intox a priori...
Je vous confirme que le délai de mise en service n’a pas ete raisonnable (9 mois). Des jours de congés posés pour les passages des techniciens qui parfois ne se sont pas présentés (juste sms indiquant qu un probleme technique empêche la mise en service). Un geste commercial serait bienvenue.
Cordialement
Amandine
