Frais de mise en service

[Akimo340]

• C’est vraiment incroyable, j’ai souscrit à une offre Internet Sosh, le 23 mars 2026, sur leur site Internet il est stipulé que les frais de mise en service étaient offerts du 23 mars au 29 mars 2026 minuit. Si un contrat est contracté sur Sosh.fr. sauf que je viens de recevoir ma première facture et les 39 € ont bien été facturé et j’essaye en vain d’avoir des explications mais ils me disent que c’est normal que sur le moment y avait bien une offre, mais qu’il se base sur le mail de confirmation de la commande qui stipule bien 39 € alors que sur leur site était bien noté qu’ils étaient offert, incroyable. 

[stephrem85]

@Akimo340 

bonjour ???

[Khalid_A]

Bonjour @Akimo340,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Khalid

[Khalid_A]

Bonjour @Akimo340,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'assistance.

Bonne journée.

Khalid

[Karim_Z]

Bonjour @Akimo340 😊

Merci pour vos coordonnées transmises en privé.

Je vous confirme que vous pouvez bien obtenir le remboursement des frais de mise en service. Pour votre commande passée entre le 23 et 29 mars, ces frais n'étaient pas automatiquement supprimés mais vous pouvez les récupérer via un coupon de remboursement.

Voici la démarche à suivre :

• Remplissez ce coupon : Offre de remboursement différé « Frais de mise en service Sosh Fibre » - Formulaire Sosh
• Envoyez-le avant le 29 mai 2026

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question sur cette démarche. Je vous souhaite une excellente journée ! ✨

Karim