HELP Impossible d'avoir ma facture

[La cloche]

Bonjour à tous,

Voila le soucis, je viens de bloquer ma carte Sim (trois codes faux). J'ai voulu obtenir mon code Puk mais impossible.
C'est ma mère qui paye mon forfait + le sien ton quand je me connecte a son compte je peux voir ses factures de son téléphone mais les miennes donc impossible d'avoir mon code confidentiel, présent sur les factures, qui est nécessaire pour obtenir mon code Puk...

Quand je souhaite me connecter à mon compte avec mon numéro de téléphone direct c'est impossible.

Donc ma question est, comment faire pour récupérer mon facture de téléphone alors que je n'arrive pas a me connecter à mon compte et que mes factures ne sont pas sur le compte de ma mère alors qu'elle les paye ?

Merci !

[stephrem]

Bonjour @La cloche

pour avoir accès à votre compte il faut vous identifier avec votre numéro de mobile. 

Mais si vous ne l’avez jamais fait ça va être impossible d’y accéder car le mot de passe de l’espace client est envoyé par sms 

le code puk se trouve sur la grande carte support si vous l’avez conservé. 

Sinon tchat à partir de demain


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Du lundi au samedi de 8h à 20h

[La cloche]

Ok merci je vais essayer.

Bonne soirée