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Hors forfait Corfou

PieRoO
Apprenti sosheur
Bonjour étant un client Sosh 20/Gobet lisant les soucis rencontrés par plusieurs clients Sosh avec du hors forfait alors qu’ils étaient en zone Euro.
Que faire pour s'éviter toute surprise de hors forfait sur l’île de Corfou en Grèce ?
Merci d’avance.
2 SOLUTIONS APPROUVÉES

Solutions approuvées

stephrem
Boss sosheur

Bonjour @PieRoO 

 

il vous suffira de choisir manuellement un réseau grecque. 



Client sosh pas salarié.





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Safia_A
Webconseiller

Bonjour @Jopo25,

Je viens d'enregistrer les réclamations pour vos deux lignes sur lesquelles vous avez eu des connexions internet hors forfait depuis l'île de Corfou en captant le réseau albanais. 


En effet, le réseau ne s'arrête malheureusement pas à la frontière, il n'est pas rare de capter un réseau étranger même à plusieurs dizaines de kilomètres d'une frontière. En général c'est parfaitement transparent s'il s’agit d'un pays inclus dans votre offre, mais dans votre cas, c'est lié au fait que l'Albanie n'est pas en Europe.😕


💡 Pour tout savoir sur l'utilisation de votre forfait depuis l'étranger, rendez-vous sur https://www.sosh.fr/international


J'espère que tout est clair pour vous.👍


Bonne journée.


Safia

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

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21 réponses21

stephrem
Boss sosheur

Bonjour @PieRoO 

 

il vous suffira de choisir manuellement un réseau grecque. 



Client sosh pas salarié.





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Edith31120
Apprenti sosheur

Bonjour,

 

J'ai eu ce problème, lorsque j'étais au nord de Corfou, très proche des côtes albanaises.

Le téléphone est dans son sac, on passe sur le réseau de l'Albanie sans le savoir, et si on reçoit 2 MMS, c'est 2 € dans la poche de Sosh !

Avec le nombre de touristes passant par là, le bénéfice est conséquent, surtout qu'en partant pour l'île de Corfou, on n'a pas l'idée de demander une extension pour l'Albanie.

 

stephrem
Boss sosheur
Bonjour

Ce n'est pas 2€ dans la poche de sosh puisque c'est l'opérateur albanais qui facture à sosh qui vous refacture derrière.
D'où l'importance de choisir un réseau grecque manuellement.


Client sosh pas salarié.





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PieRoO
Apprenti sosheur
Et en le choisissant manuellement pas de surprise de se retrouver à un moment sur un autre réseau ?

Non. 



Client sosh pas salarié.





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Frantz25
Apprenti sosheur

 

Bonjour,

je suis actuellement t à Corfou et dans la voiture, au nord est de l’île ( donc très près de la frontière albanaise), j’ai reçu le message d’orange m’informant que j’étais connecté (sans le demander) au réseau cellulaire d’Albanie. Mon iPhone n’était connecté que pour le gps Google maps. Des que j’ai eu le message, je me suis immédiatement mis en mode avion : mais sur mon compte Sosh : 38 euros de hors forfait 

plus embêtant encore, ma femme dans la voiture n’avait pas reçu le message de connexion à l’Albanie. Elle reçoit 3 minutes après moi, un message de sosh l’informant d’un hors forfait de 45 euros, et le temps de désactiver le réseau cellulaire , un 2e message de consoles sosh avec 60 euros de hors forfait. 
bilan : 100 euros de hors forfait pour 5 ou 6Mo non voulus , sans même utiliser de façon active les iPhones ( juste l’actualisation  des données des apps en arrière plan). 

cela n’est pas normal, nous sommes restés en Grèce sans passer la frontière albanaise. Et pourquoi ma femme n’a reçu aucun message d’avertissement de changement de réseau? . 
je suis vraiment très embêté de cette facturation que je ne trouve pas normale… 

merci d’avance pour vos conseils. 

merci d’avance pour vos conseils. 

Bonjour, on a  eut le même soucis avec 70€ de hors forfait, c'est une honte rien de plus !

Je vais appeler sosh au cas où mais j'y crois pas trop 

Bonjour @Jopo25 

Avez-vous pris soin d'interdire à votre téléphone de se connecter à un réseau non compris dans votre forfait ?

 

Les messages privés seront supprimés.

Non pas d'interdiction mais nous ne sommes pas allé en Albanie, nous sommes restés sur l'île de corfou. 

Vu le nombre de gens qui se font avoir,plus d'une vingtaine sur la même semaine dans un hôtel, c'est un vrai piège à touriste qui doit bien profité à quelqu'un