Hors forfait dans les DOM

[tilo97129]

Bonjour à tous, 

J'ai passé deux jours à Marie Galante (île de guadeloupe). Les consos data depuis cette destination sont comprises dans mon forfait 50 go (j'ai vérifié avant de laisser l'itinérance des données). Pourtant, j'ai du hors forfait.

Comment contacter un conseiller.

Merci par avance.

[labougeotte]

Bonjour @tilo97129 

Il faut vérifier le libellé de ce hors-forfait : vous étiez probablement connecté à une antenne d'un opérateur non compris dans votre forfait. Les réseaux ne connaissent pas les frontières.

[tilo97129]

Bonjour, 

Il est indiqué : Internet mobile Orange.fr communication WAP/WEB.

Etant donné que la destination est comprise dans mon offre je trouve le hors forfait injustifié. 

Comment contacter un conseiller afin d'annuler ce hors forfait.

[labougeotte · Accepted solution]

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
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Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.