Discussion de forum
Hors forfait de 2.99 euros toutes les semaines vers 17h
Bonjour,
Depuis maintenant 4 semaines à intervalle régulier j'ai un achat multimédia qui apparait en tant que hors forfait dans mon suivi conso.
Et bien entendu le montant de ma facture mensuelle est impacté !
Le mois dernier j'ai eu un achat multimédia le 16/06 donc +2,99 euros sur ma facture et la je vois que ca continue .....
Pour ce mois ci, le 23 juin puis le 30 juin et enfin le 7 juillet et toujours aux alentours de 17h00 => 8,97 euros de Hors forfait !!!!
Je n'ai bien sur souscrit à aucune option et aucun abonnement.
Je viens de bloquer les achats multimédias et sms + sur mon compte et j'espère que pour le futur ce sera bon.
Cependant, j'aimerai comprendre à quoi correspond ce hors forfait et avoir une réponse pécise de la part d'Orange...
Par avance merci pour la prise en considération de ma demande
Cordialement,
Chris34270
1 Réponse
Bonjour Chris34270
Vous avez eu le bon réflexe en bloquant les achats multimédias depuis votre espace client.
Si vous avez le nom de l'abonnement concerné, et pour toute demande d'information/remboursement, je vous invite à prendre contact avec l'éditeur du service. Vous trouverez ses coordonnées dans l'annuaire dédié https://a.surmafacture.fr/.
N'hésitez pas à nous tenir informés ici.
Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée :Soleil:
Matthieu
