Discussion de forum

Avatar de ManonNP
ManonNP
Sosheur
16-01-2026
Résolu

Hors forfait voyage

Bonjour, j’écris ici car il m’est impossible d’utiliser le chat Sosh depuis plusieurs jours.  Je suis assez saoulé car j’ai souscrit à l’abonnement à 15,99€ avec data à l’étranger (40G hors UE) et d...
  • Avatar de Céline_R
    Céline_R
    16-01-2026

    ManonNP,


    J'ai bien retrouvé votre dossier effectivement il y avait une petite erreur dans votre numéro.


    Après consultation de votre dossier, je constate bien le hors forfait de 12,60€. Rassurez-vous, je vais prendre en charge celui-ci. Ce montant sera automatiquement déduite de votre prochaine facture, ou de celle d'après si la première est déjà éditée.


    Vous allez recevoir une confirmation par mail et SMS.


    Pour le moment, il n'est pas possible de bloquer ces appels, j'en suis navrée. Si vous constatez du hors forfait comme ceux-ci, n'hésitez pas à me solliciter pour procéder au remboursement.


    Je reste à votre écoute pour toute autre demande et vous souhaite un bon séjour.


    Céline

Avatar de stephrem85
stephrem85
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
16-01-2026

Bonjour ManonNP 

Message déplacé sur le forum au bon endroit pour qu’un webconseiller vous prenne en charge. 
Sosh est au courant de ce problème et fait tout pour le résoudre le plus rapidement possible. 
Tout hors forfait est rembourse en faisant la demande. 

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