Discussion de forum
Hors forfait voyage
J'ai bien retrouvé votre dossier effectivement il y avait une petite erreur dans votre numéro.
Après consultation de votre dossier, je constate bien le hors forfait de 12,60€. Rassurez-vous, je vais prendre en charge celui-ci. Ce montant sera automatiquement déduite de votre prochaine facture, ou de celle d'après si la première est déjà éditée.
Vous allez recevoir une confirmation par mail et SMS.
Pour le moment, il n'est pas possible de bloquer ces appels, j'en suis navrée. Si vous constatez du hors forfait comme ceux-ci, n'hésitez pas à me solliciter pour procéder au remboursement.
Je reste à votre écoute pour toute autre demande et vous souhaite un bon séjour.
Céline
WebconseillerBonjour ManonNP
Je reviens vers vous comme convenu.
J'ai fait un point sur les sommes facturées et les remboursements déjà effectués.
Il manque 2.8€ et je vois que vous avez également 2.8€ de hors forfait sur votre suivi conso actuel. Je procède donc à cette nouvelle régularisation et vous envoie un SMS de confirmation.
N'hésitez pas à nous tenir au courant de votre date de retour en France pour que nous nous chargions d'un suivi jusque-là et ainsi ne pas vous soucier de revenir vers nous systématiquement.
Je vous souhaite une bonne journée. ☀️
Magali
Bonjour,
Je vous remercie de suivre mon dossier.
Je suis actuellement en voyage jusque mi août, je suis en voyage prolongée, d’où ce forfait.
Bonne journée à vous !