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Impossible de commander carte sim

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Impossible de commander carte sim

Bonjour,

 

j'ai changé de téléphone et j'avais une micro sim alors que le nouveau téléphone ne prend que les nano sim

j'ai essayé de commander une nouvelle sim sur le site mais ça ne semble pas fonctionner

pouvez vous m'aider ?

Je ne suis peut être pas,dans la bonne  catégorie excusez moi

merci

Sébastien Dugauquier


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Accepté par l'auteur du sujet sebdu2a
‎16-03-2019 07:53
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Re: Impossible de commander carte sim

Bonjour j'ai exactement le même problème, ma demande de renouvellement n'est jamais prise en compte...

Cordialement

 

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Accepté par l'auteur du sujet sebdu2a
‎16-03-2019 07:53
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Re: Impossible de commander carte sim

Bonjour j'ai exactement le même problème, ma demande de renouvellement n'est jamais prise en compte...

Cordialement

 

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Re: Impossible de commander carte sim


Bonjour @Mickara,


Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

-  Nom et prénom

- Adresse postale

- N° d'appel

- N° de client


AlexandreK

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Re: Impossible de commander carte sim

J'ai pu résoudre mon problème en chattant avec un conseiller via un lien. Je ne pourrai pas dire où se trouve ce lien exactement maïs il est sur l'assistance.
Sosheur occasionnel
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Re: Impossible de commander carte sim

Bonjour

J'ai un problème du même genre - j'ai bien suivi toutes les instructions pour commander une nouvelle carte Sim (je viens d'acheter un nouveau mobile),

le système affiche mon adresse postale pour l'envoi

et quand je clique sur "Commander et s'engager à payer",

il me répond qu'il ne reconnait pas l'adresse postale.

Alors que c'est lui qui l'a affichée !

Et que c'est la bonne !

Que faire ? Contacter un conseiller par tchat ? avec plaisir, mais je ne trouve pas le lien…

 

A l'aide !

Mini sosheur
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Re: Impossible de commander carte sim

Bonjour, le chat est efficace pour les problèmes de ce genre. Si vous pouvez vous connecter au site utilisez le, ils ont résolu mon problème très rapidement
Webconseiller
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Re: Impossible de commander carte sim


Bonjour @sebdu2a,


Merci pour le retour.


Bonne journée,

AlexandreK

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