Discussion de forum
Le prix de mon abonnement internet à augmenté
Bonjour,
En ce mois d'avril je viens de voir le prix de mon abonnement fibre augmenter de 5 euros, sans mon accord (initialement à 24,99€ et maintenant à 29,99€).
Or je n'arrive pas à avoir d'explication, ni comment contester cela car il est impossible d'avoir quelqu'un en ligne.
De plus, je n'arrive pas à accéder à mon offre fibre en ligne pour gérer cela car je n'ai pas mon numéro de client sous la main (je ne suis pas confinée chez moi).
Quelqu'un aurait-il une solution si'il vous plait ?
Merci beaucoup
3 Réponses
- Christian_b
Top Sosheur
Bojour Solenernd
Une augmentation de 5€/mois sur le forfait, pourrait correpondre à l'option TV qui est facturée 5€/mois. Tu n'as pas souscrit dernièrement à cette option ?
Bonjour,
Merci pour ce retour. Non pas du tout, je n'ai pas la télé chez moi..
- Christian_b
Dans ce cas:
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
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Ensuite tu sélectionnes le contrat concerné
Puis, plus bas « Contacter Sosh »
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", un peu plus bas,PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
