Non reception du bon de transport

[MattB65]

Bonjour, j'ai résilié mon offre livebox sosh le 14 mai et je n'ai jamais reçu le bon de transport pour renvoyer le matériel. Comment dois-je procéder?

[Marine_V]

Bonjour @MattB65,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻‍🫲🏻 sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin d'accéder à votre dossier 📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️(nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:

Dans l'attente de vous lire 👓, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Bel après-midi 🌿à vous et bonne fin de semaine.

Marine🌵

[Marine_V]

Je vous remercie @MattB65 pour vos coordonnées en message privé👍🏻.

Je viens de consulter votre dossier 📁et je ne visualise pas de résiliation de contrat 🧐 mais je retrouve une acquisition d'une "Série Spéciale Sosh Fibre".

Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande 📄 de résiliation en message privé ?

Marine🌵

[Marine_V]

Je vous remercie pour votre retour @MattB65 😊.

Cependant, je ne retrouve aucune résiliation de contrat à votre nom et prénom🤔.

Détenez-vous un mail 📧 de résiliation ?

Si oui, pouvez-vous me faire une capture d'écran et me l'envoyer en message privé ?

Marine🌵

[MattB65]

Je vous ai tout envoyé 

[Morgane_M · Accepted solution]

@MattB65, Je vous remercie pour votre retour en privé. 😊

J'ai bien retrouvé votre dossier, votre ligne a été résiliée ce jour. Vous recevrez le bon de retour par mail d'ici quelques jours. 😊

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Morgane🌸



 

[MattB65]

Merci, belle fin de journée également 

[MattB65]

Bonjour ligne résiliée le 23 mai, et je n'ai toujours aucun bon de transport pour renvoyer le matériel, comment faire pour le recevoir ?

[labougeotte]

Bonjour @MattB65 

Avez-vous regardé dans les indésirables que ce soit sur l'adresse mail orange ou de contact.

Possible qu'avec  le we, l'envoi est décalé. 

[Anthony_do]

@MattB65 ,

Suite à notre court échange en privé, je vous confirme avoir déposé une demande visant à vous faire parvenir le bon par mail à l'adresse indiquée.
Un délai de quelques jours est à prévoir.
Je garde votre dossier en suivi afin de m'assurer que vous le receviez bien.
Bonne soirée.

Anthony