Discussion de forum

Avatar de Chris710
Chris710
Sosheur occasionnel
24-03-2021

Obtenir une facture de JANVIER 2020

Bonjour,

 

Je souhaiterais avoir un duplicata d'une facture de JANVIER 2020.

Je viens de voir que les factures ne sont enregistrées que pour 12 mois.

 

Merci pour votre aide.

 

Bien à vous,

5 Réponses

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
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    24-03-2021

    Bonjour Chris710

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

    Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

     

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

    Du lundi au samedi de 8h à 20h

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    25-03-2021

    Bonjour.

    Avez-vous pu obtenir ce que vous souhaitiez grâce aux informations indiquées par stephrem85 ?

    Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné par votre demande, en cliquant sur le lien suivant :


    http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1070503



    J'attends votre retour et vous souhaite une bonne fin de journée

    Julien

    • Avatar de Chris710
      Chris710
      Sosheur occasionnel
      30-03-2021

      Bonjour,

      J'ai bien obtenu ma facture du mois de janvier 2020 mais elle ne comporte pas l'historique d'appels.
      J'aurai cruellement besoin de l'historique des appels passés entre le 9 janvier 2020 et le 14 janvier 2020.

      Merci beaucoup pour votre aide,

      Bien cordialement,

      Christelle

      • Avatar de stephrem85
        stephrem85
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        30-03-2021

        Bonjour Chris710 

         

        Les factures sosh ne contiennent plus le détail des communications depuis longtemps. 
        Vous ne pourrez pas les obtenir. 

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    30-03-2021

    Bonjour Chris710 

    Le duplicata de facture est identique à celle qui a étté éditée à la date souhaitée.

    Les factures n'affichent que les appels émis hors et au délà de votre forfait.
    Les appels inclus dans votre forfait n'apparaissent pas.

    Au delà de 12 mois, le détail des communications n’est plus disponible. Si vous souhaitez pour le futur, obtenir vos détails mensuels, je vous invite à souscrire à l'option gratuire facture détaillée, et à archiver vos factures (papier ou électronique).

    Est-ce plus clair pour vous?

    Julien

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