Exemple : Activer ma carte SIM
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Bonjour à tous,
J'ai cette option facturée 14,99 euros alors que je ne l'ai jamais souscrite et utilisée.
Ces pratiques me semblent un peu douteuses.
Je l'ai résilié dans mon espace client mais comment puis-je faire pour faire une réclamation et obtenir un remboursement.
Merci d'avance
Cordialement
Bonjour @Mickael16
Voir ces liens pour bloquer les achats
Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
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Bonjour @Mickael16
Avez-vous toujours besoin de mon aide ou avez-vous ouvert une réclamation auprès de nos services ?
Bonne journée
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Bonjour à tous,
Merci pour ces réponses.
J'ai annulé cette option par contre j'aurais besoin de ton aide Alexis pour effectuer une réclamation.
Merci
Cordialement
Bonjour @Mickael16
Avec plaisir, votre réclamation concerne-t-elle le remboursement du montant de 14,99e ?
Bonne journée.
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Bonjour Alexis,
Oui c'est cela 14,99 euros facturés sur 2 mois.
Merci d'avance
Cordialement
Bonjour @Mickael16,
Afin de vous apporter mon aide pour le suivi de votre consommation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Simon
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