Prelevement SEPA

[jone64]

Je viens de m abonner chez sosh promo cocorico

je n ai pas reçu le mel de confirmation en fin de commande pour le prelevement SEPA

Que faire  ?

Car j ai le document en PDF (reçu en cliquant sur un lien)

MERCI de votre aide

[rolandK]

Bonjour @jone64
Le rib se renseigne le plus souvent en ligne et est validé par signature électronique. (on reçoit un code de sa banque)
N'envoyez un mandat de prélèvement que si on vous le demande.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Souscrire-%C3%A0-un-forfait-mobile/ta-p/285337

[jone64]

merci Rolandk

si je comprends bien, c est la banque qui va me contacter pour cette signature ( le code)

ceci n est pas bien expliqué, je trouve dommage

bonne soirée

[rolandK]

@jone64
Non,normalement à la souscription, on rentre son RIB et l'on reçoit un code de sa banque pour valider le SEPA.
Puis on paie les 5 € de la carte sim par CB avec aussi un code de validation reçu de sa banque.

Sosh peut éventuellement être amené à vous demander d'envoyer un SEPA rempli par vous même et signé et une copie de pièce d'identité.
C'est a vous de vérifier tout cela.

[jone64]

j ai rentré le RIB au moment de la commande

mais je n ai pas reçu de demande par la banque

ni pour le reglement des 5 €

 (ma banque est fermée le lundi)

Espérons que ça se passe bien demain...

Vous etes très aimable de vous occuper des "ploucs" comme moi

merci encore

[rolandK]

@jone64
Avez vous reçu un mail de confirmation de commande quelques minutes après la souscription ?

[jone64]

OUI

"retrouvez votre panier et finalisez"

"acceder à votre panier",j ai cliqué

et là j ai été perdue

c est Isabelle par tchat qui m a aidée,

et je ne sais pas non plus si le forfait 4,99 a été acceptée

suis pas sûre ..

peut être que vous pouvez voir ??

[jone64]

SVP

puis je savoir si ma demande est prise en compte ou pas ?

Sinon, si Sosh ne me veut pas, je vais ailleurs,

mais faut savoir ...

MERCI  de me répondre

[rolandK]

@jone64
Suivez cette faq.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Suivre-l-apr%C3%A8s-commande-mobile/ta-p/66727

[jone64]

merci Roland

mais cela ne me dit pas si ma demande est prise en compte

J ai attendu pour le tchat "en attente..."  le tchat a fermé  à l instant,

je comprends c est fermé à 20 h, mais ras le bol

je regrette de m être embarquée avec sosh

Il me faut un oui ou non,

et je décide

bonne soirée

[EDIT : Merci [@jone64] de ne pas écrire en majuscules].